Politique de retour et de livraison – OMAKEE
Chez OMAKEE, nous nous engageons à offrir des produits de qualité et un service après-vente fiable. Nous invitons nos clients à prendre connaissance des conditions suivantes avant de passer une commande.
Livraison gratuite au Canada
La livraison est gratuite partout au Canada pour toutes les tentes achetées directement sur notre site Web. Les frais de transport sont inclus dans le prix de vente.
Inspection à la réception
Le client est tenu d'inspecter soigneusement sa tente dès sa réception.
Tout défaut de fabrication apparent, pièce manquante, dommage ou anomalie constaté à la réception doit être signalé par écrit dans un délai de 7 jours suivant la livraison, afin de faciliter l'ouverture d'un dossier et le traitement de la réclamation.
Nous recommandons fortement de déballer et de monter la tente dès sa réception pour en vérifier l'état et le bon fonctionnement.
Politique de retour
Toutes les ventes sont finales.
OMAKEE n'accepte pas les retours ou les échanges pour un changement d'avis, une erreur de commande ou une insatisfaction liée aux préférences personnelles.
Les retours de produits défectueux sont traités conformément à notre politique de garantie et aux lois applicables.
Aucun produit ne doit être retourné sans avoir préalablement communiqué avec notre équipe et obtenu des instructions de retour.
Garantie de 12 mois
Toutes les tentes achetées directement sur notre site Web bénéficient d'une garantie commerciale de 12 mois à compter de la date d'achat.
Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les problèmes liés à une utilisation normale du produit.
En cas de problème couvert par la garantie, notre équipe évaluera la situation afin de déterminer la solution appropriée. Selon le cas, cela peut inclure le remplacement de pièces défectueuses, une réparation ou toute autre mesure appropriée.
La période d'inspection initiale de 7 jours ne met pas fin à la garantie de 12 mois.
Droits des consommateurs
La présente politique ne limite ni ne remplace les garanties légales et les droits accordés aux consommateurs par les lois applicables.
Nous contacter
Pour signaler un problème ou obtenir de l'assistance, veuillez communiquer avec notre équipe par l'intermédiaire de notre site Web :
Chez OMAKEE, nous croyons que des produits de qualité doivent être accompagnés d'un service à la hauteur. Si un problème survient, nous serons là pour vous accompagner rapidement et efficacement.